Debt Collector

Voor onze Nederlandse portefeuille zijn wij op zoek naar een Debt Collector. Als Debt Collector ben je verantwoordelijk voor de betalingsachterstanden in je eigen portefeuille. Aan de hand van een vastgelegd proces leg je contact (telefonisch, per email, per brief) met de klant en bespreek & incasseer je de betalingsachterstanden tot 60 dagen. Met het klantbehoud als uitgangpunt maak je passende betalingsregelingen. Je hebt daarnaast contact met andere afdelingen (Sales, Operations en Finance) wanneer je disputen signaleert. Het klantbehoud staat voorop en dat houd je altijd als uitgangspunt.

Dagelijkse praktijk:

• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten die een betalingsachterstand hebben (tot 60 dagen)
• Het vastleggen van gemaakte betalingsafspraken en gespreksnotities
• Behandeling van de inkomende post en e-mails gelinkt aan de portefeuille in beheer.
• Samenwerken met andere afdelingen
  (Operations en Finance) voor het overdragen en oplossen van administratieve disputen.
• Herkennen van klantsignalen die kunnen leiden tot een verslechtering van de positie van DLL en zorgdragen voor tijdige overdracht naar de afdeling Recovery.

Alle members genieten de volgende voordelen:

• Twee werkdagen per jaar vrijwilligerswerk bij een lokale liefdadigheidsinstelling
• Programma voor welzijn en gezondheid, met onder meer gezonde voeding, gratis gezondheidschecks, diverse leuke activiteiten op het gebied van gezondheid en vitaliteit
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling: online leren, ontwikkelingsprogramma's voor members
• Bedrijfspensioenregeling
• Budget voor werknemersvoorzieningen, waaronder kostenvergoeding voor woon-werkverkeer, extra verlofuren, pensioensparen, etc.
• Via deze link vind jij jouw lokale voordelen

 

Belangrijk:

• Jij hebt hbo werk- en denkniveau
• Jij spreekt Nederlands
• Jij vindt klantcontact leuk
• Jij bent communicatief vaardig zowel woord als geschrift
• Jij bent betrokken en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• Jij bent iemand die zelfstandig te werk gaat, maar daarnaast leuk vind om een onderdeel van een divers team te zijn.
• Je legt makkelijk contact met andere afdelingen
• Jij bent proactief en gemotiveerd
• Jij denkt in oplossingen en komt met nieuwe ideeën
• Jij herkent de klantsignalen en weet hierop te acteren

Pre's:

• Ervaring in Collectors-werkzaamheden is een pré
• Tweetalig -Nederlands en Frans is een pre

DLL’s wellbeing plan:

De ambitie van DLL op het gebied van welzijn is om members te trainen, te voorzien en in staat te stellen om contacten op te bouwen, hun mentale, emotionele, fysieke en financiële welzijn zelf te beheren, en een evenwicht te bewaren tussen werk en de andere prioriteiten in hun leven. Onze vier welzijnscategorieën zijn als volgt:

• Verbinding –  Bouw betekenisvolle banden op met andere members
• Gezondheid – Manage mentale, emotionele en fysieke gezondheid
• Financiën – Bied trainingsmogelijkheden om members te helpen hun persoonlijke financiële gezondheid te bereiken
• Lifestyle – Behoud het evenwicht tussen werk- en privé prioriteiten

Dit zijn de dingen die belangrijk zijn voor onze members en het welzijn van onze members is belangrijk voor DLL!

Introductie

Bij DLL, maak je deel uit van verschillende onderdelen. We zijn team members, familie members, community members. We zijn members uit verschillende culturen en verschillende nationaliteiten. We hebben allemaal verschillende geloven, verschillende passies, verschillende oogpunten, talenten en interesses. We hebben allemaal een andere achtergrond, culture, nationaliteiten en geschiedenissen.

Ondanks onze verschillen, hebben we 1 ding gemeen: eenieder is een member van DLL.

Ons bedrijf is opgericht in Nederland, inmiddels zijn wij uitgegroeid tot een succesvol internationaal bedrijf. Onze diepgewortelde cultuur is gebaseerd op samenwerking, minder hiërarchie een eerlijke directheid die ons is staat stellen om te integreren, ideeën op te doen en te innoveren over de landsgrenzen heen.

Veel bedrijven zeggen dat ze Europees, Amerikaans, Aziatisch en Australisch zijn, bij DLL zeggen wij het niet alleen, wij zijn dit.

We zijn een cross-culture samenwerkingsverband – een onderling verbonden netwerk – met een doel voor ogen: Partnering for a better world

Goed om te weten:

• Deadline voor sollicitaties: 19 mei (Vanwege het hoge aantal reacties kan het zijn dat de vacature eerder wordt gesloten)
• Een assessment kan deel uitmaken van het selectieproces
• Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen. Je kunt online solliciteren via onze website
• Het referral programma van DLL is van toepassing
• #LI-PIM
• Neem voor meer informatie contact op met de verantwoordelijke Talent Acquisition Partner Pim Meeuwis , via email pim.meeuwis@dllgroup.com

Bijna alle members van DLL in Nederland moeten de bankierseed afleggen. Banken in Nederland vinden het belangrijk dat iedereen die werkzaam is in de Nederlandse bankensector, zijn rol integer en zorgvuldig vervult. De bankierseed is onze belofte dat wij in onze omgang met klanten, de maatschappij en elkaar zullen handelen volgens de eed.

Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. DLL toetst op basis van de “DLL Global Screening Policy” alle nieuwe medewerkers en stagiaires op hun betrouwbaarheid om een functie bij DLL te vervullen.