Our organisation

En DLL, somos muchas cosas. Somos miembros del equipo, miembros de la familia y miembros de la comunidad. Somos miembros de la sociedad, miembros de diferentes culturas y nacionalidades. Miembros del cambio. Cada uno de nosotros tiene diferentes creencias, diferentes pasiones, diferentes puntos de vista, talentos e intereses. Nos convertimos en diferentes orígenes, culturas, nacionalidades e historias. 

Pero a pesar de todas nuestras diferencias, compartimos una cosa en común: cada uno de nosotros somos miembros de DLL. 

Nuestra empresa fue fundada en los Países Bajos. Pero hoy somos verdaderamente una empresa multinacional. Nuestra cultura única se basa en una mayor colaboración, menos jerarquía y franqueza honesta que nos permiten integrar, idear e innovar a través de las líneas nacionales. 

Muchas empresas dicen que son europeas, americanas, asiáticas o australianas, en DLL somos todos estos lugares y más. 

Somos una colaboración intercultural, una red interconectada, que se reúne todos los días con un objetivo en mente: unirse para un mundo mejor 

Your function

Responsible for developing and deliver the service levels required to provide the customer effective assistance with the best experience possible, to stimulate customer retention and generate additional opportunities., ensuring strict approach to local, global, and corporate regulation; setting strategy and monitoring progress towards goals.

• Gestión y Monitoreo: Supervisa la eficacia diaria de los servicios y la funcionalidad del sistema de cartera, garantizando soluciones oportunas. Realiza informes regulares para identificar tendencias, incidentes recurrentes y problemas comunes, optimizando la eficiencia y el cumplimiento de procesos.
• Manejo de CRM y Proyectos: Administra y prioriza el CRM, proyectos de mejora y desarrollos IT, junto con un programa adecuado de manejo de quejas para asegurar un servicio al cliente efectivo.
• Programas de Fidelización y Facturación: Desarrolla programas de lealtad y cuidado del cliente para aumentar ingresos y mejorar la retención de clientes, y asegura un proceso de facturación adecuado supervisando proveedores y canales de comunicación relacionados.
• Cumplimiento y Seguimiento: Cumple con todas las exigencias de aplicación de efectivo, cuentas de suspense y monitoreo de transacciones como 1LOR, además de evaluar y ejecutar el Programa de Seguros, monitoreando el rendimiento de corredores y aseguradoras.
• Desarrollo de Procesos y Cumplimiento Regulatorio: Desarrolla y mantiene procesos y procedimientos precisos e implementa los requisitos regulatorios relacionados.

Your profile

• Experiencia en operaciones, mesa de control, servicio al cliente, arrendamiento;
• servicios financieros, facturación, control de proveedores y procesos;
• Buscamos a alguien con excelente control y organización, liderazgo, proactividad, capacidad para tomar decisiones efectivas y habilidades de negociación sobresalientes. Experiencia en banca, servicios financieros y arrendadoras;
• Inglés intermedio.

We offer

• Dos días laborables al año como voluntario para una organización benéfica local.
• Programa de salud y bienestar que incluye alimentos saludables, controles de salud gratuitos, actividades divertidas de salud y vitalidad.
• Horario flexible con posibilidad de trabajar desde casa
• Oportunidades de desarrollo profesional: aprendizaje en línea, programas de desarrollo de miembros.
• Enlace a una descripción general de todos los beneficios en su región.

Additional information

La ambición de bienestar de DLL es educar, equipar y capacitar a los miembros para construir conexiones, administrar su bienestar mental, emocional, físico y financiero y mantener un equilibrio entre el trabajo y las otras prioridades que conforman sus vidas.

Nuestras cuatro categorías de bienestar son las siguientes:

• Conexión: cree conexiones significativas con otros miembros de DLL
• Salud – Manejar la salud mental, emocional y física
• Finanzas: brinde oportunidades de aprendizaje para ayudar a los miembros a lograr la salud financiera personal
• Estilo de vida: mantenga el equilibrio entre el trabajo y las prioridades de la vida

Hay cosas que importan a nuestros miembros y el bienestar de nuestros miembros es importante para DLL

Interested?

• El proceso de selección puede implicar una evaluación.
• Las solicitudes por correo electrónico no serán revisadas. Por favor, solicite en línea a través de nuestro sitio web de carreras.
• Se aplica el programa de referencia de DLL
• Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro socio de adquisición de talento (reclutador) a través de nefi.pereira@dllgroup.com

DLL agradece el tiempo que dedica a aplicar a nuestras vacantes. Tenta en cuenta que solo serán contactados a aquellos que califiquen para una entrevista. La contratación está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes.

DLL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con procesos de reclutamiento y selección y entornos de trabajo inclusivos y sin barreras. Si se contacta para una oportunidad de empleo, informe a Recursos Humanos si necesita alojamiento de acuerdo con nuestros valores y toda la legislación aplicable.